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以病人为中心让百姓放心

  面对医疗行业的激烈竞争,为加快苍南龙港东方医院的稳步发展,苍南龙港东方医院领导对争创全国百姓放心医院非常重视。要求全院医护人员严格做到“以病人为中心”,时时处处为患者着想,严格依法执业,认真履行职责,为患者提供方便、快捷,高效,温馨的医疗服务。
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  苍南龙港东方医院10月22日于六楼多功能厅举行“争创全国百姓放心示范医院动员大会”,会上院长介绍了创建“全国百姓放心示范医院”活动的背景、创建的标准和实施步骤,着重讲了本次活动工作目标和重点要求。

  为了积极打造“百姓放心品牌”活动,我院成立了相关领导机构,确立了具体实施步骤,并将活动方案下发各科室,要求全体医务人员认真学习文件精神,按照医院部署,积极主动开展活动,努力完成各项工作目标和重点要求,争取取得优异的成绩。医院各科室代表也纷纷上台发表讲话,表示坚持以病人满意为宗旨,提高医护医疗质量,服务水平,使医疗质量、服务质量再上一个新的台阶。

  院长开会期间强调了“打造百姓放心品牌”的重要意义,并给予了指导性的意见;要求做到落实一个目标,实现两个提高,做好三个重点,四个减少。请各科室、各部门高度重视,提高认识,加强重点科室、重点部门的建设,采取有效措施,确保医疗安全,保证各项工作取得实效,认真做好迎接卫生部和医院督导检查的工作。
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  一、争创全国百姓放心品牌示范医院的意义

  全国百姓放心品牌示范医院创建活动是一项系统工程,涉及到医疗、科研、教学、管理等方面。百姓放心示范医院第三周期主题是引导医院向“重质量、重安全、重服务、重管理”方向发展,是对医院各项工作的检验,是医院各项工作再上新台阶的机遇,更是促进各级医院全面发展的动力。

  随着活动的持续深入,十年的放心医院创建活动已融入到医院各时期的工作环节中。从短期行为到长期目标,从阶段性任务到常态化工作,从建形象工程到促内涵建设,从注重硬条件到强化软实力,从追求技术水平到促进全面发展,从解决局部问题到建立长效机制,都有了质的改变,进而也持续促进医院整体工作、综合实力,对医院规范管理、内涵建设发挥重要推动作用。

  在创建过程中我们逐渐体会到要正确处理好以下几种关系:①创建工作与日常工作的关系;②指标体系与内涵建设的关系;③硬件设施与科学管理的关系;④医院定位与可持续发展的关系;⑤经济效益与综合实力的关系。只有坚持统筹规划,全面协调,才能实现医院又好又快的发展。

  二、争创全国百姓放心品牌示范医院的做法

  1.提高认识、更新观念是争创品牌医院的前提

  争创品牌医院,首先要解决思想观念问题。为此,加强学习培训,让全院职工认识到争创品牌示范医院工作是事关医院发展的大事,是适应社会发展的需要,对促进提高医疗质量、促进医改深入进行、促进医院和谐发展有着重要意义。我们利用宣传栏、条幅、院报等媒体、网站双公示的宣传方式营造氛围,使全院实现思想共识,观念更新。
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  2.领导重视、制度完善是争创品牌医院的保障

  争创品牌医院的活动给医院发展带来了新的机遇。医院成立领导小组,由院领导带队深入科室,做到有组织、有检查、有落实、有效果,同时广泛听取患者对医院工作的意见和要求,以此完善医院规章制度,规范工作流程,为创建工作提供可靠保障。

  苍南龙港东方医院一直走着以病人为中心的路线,全力打造着百姓的放心品牌。院长要求着全院医务人员要严格做到“以病人为中心”,处处为患者着想,认真履行职责,为患者提供方便和温馨。
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